На главную

Политика обработки персональных данных — Центр бесплатной юридической помощи

Политика обработки персональных данных

Редакция № 10 от 21.10.2026. Идентификатор: 2026-10-21-10.

Обозначения в документе: ИНН — идентификационный номер налогоплательщика; ОГРНИП — основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя; ОГРН — основной государственный регистрационный номер; ООО — общество с ограниченной ответственностью; IP-адрес — сетевой адрес, с которого поступает запрос; cookie — небольшие записи, которые сайт сохраняет в браузере.

1. Общие положения и сведения об Операторе

1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Свирин Андрей Викторович:

1.2. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет цели, правовые основания, состав, порядок и сроки обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Свириным Андреем Викторовичем (далее — Оператор) при использовании сайта https://центр-бесплатной-юридической-помощи.рф/ (далее — Сайт), рассмотрении обращений по электронной почте и последующем взаимодействии по ним. Обращения через веб-формы не принимаются. Если стороны отдельно заключают договор, необходимая обработка регулируется также этим договором и законом.

1.3. Действие Политики распространяется на персональные данные посетителей Сайта, лиц, направляющих обращения (далее — Заявители), заказчиков, их представителей и иных физических лиц, персональные данные которых правомерно обрабатываются Оператором в связи с оказанием услуг. Рассмотрение обращений осуществляется Оператором лично.

2. Правовые основания и принципы обработки

2.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «предоставление персональных данных», «обезличивание персональных данных» и «уничтожение персональных данных» используются в значениях, установленных статьёй 3 указанного Закона.

2.2. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки; избыточная обработка и обработка, несовместимая с целями первоначального сбора, не допускаются.

2.3. Посещение Сайта, нажатие кнопки «Написать письмо» и сама отправка обычного письма не являются универсальным согласием на обработку персональных данных. Согласие, когда оно необходимо, предоставляется отдельно и не распространяется на рекламные рассылки, рекламные звонки, публикацию материалов или необязательную аналитику.

3. Цели, состав данных и основания обработки

3.1. Рассмотрение обращения и обратная связь

3.1.1. Цели обработки: приём и рассмотрение обращения, уточнение относящихся к нему обстоятельств, подготовка и направление ответа, последующее взаимодействие исключительно по данному вопросу. Применительно к Сайту это: рассмотрение обращения о бесплатной юридической помощи и подготовка информационного ответа. Основной канал обращения — электронная почта 77@центр-бесплатной-юридической-помощи.рф.

3.1.2. Состав данных: имя либо фамилия, имя и отчество в предоставленном заявителем объёме; адрес электронной почты; номер телефона, если он предоставлен для ответа; текст письма; сведения о задаче; собственные персональные данные заявителя в необходимых документах и приложениях; относящиеся к вопросу сведения в последующей переписке. Незапрошенные и избыточные данные не используются для иных целей.

3.1.3. Для регистрации письма и подтверждения обстоятельств обращения используются дата и время получения, адрес отправителя, тема, идентификатор сообщения и необходимые служебные сведения доставки. При отдельном согласии сохраняются его содержание, дата получения, способ выражения и редакция. Сайт не формирует запись отправки веб-формы и не прикрепляет сведения о поведении посетителя к письму.

3.1.4. Правовое основание определяется содержанием обращения. При инициативе самого субъекта заключить договор и при исполнении договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем которого он является, применяется пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных — исключительно в объёме необходимой обработки. Для иных обращений, если самостоятельное основание отсутствует, применяется отдельно полученное и подтверждённое согласие — пункт 1 части 1 статьи 6. Договорное основание не распространяется автоматически на любые данные из вложений и сведения о третьих лицах.

Обращение по электронной почте

Для обычного вопроса или запроса услуги достаточно отправить письмо. Заранее составлять согласие по шаблону, отправлять его отдельным письмом или дублировать вопрос не нужно.

Для заключения договора по инициативе самого субъекта персональных данных, а также исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому он является, применяется пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» — исключительно в отношении данных, необходимых для этой цели.

Для иного добровольного обычного обращения пункт 7 части 1 статьи 6 того же закона применяется лишь тогда, когда минимальная обработка необходима для законного интереса рассмотреть поступивший вопрос и дать ответ, соответствует цели и разумным ожиданиям отправителя и не нарушает его права и свободы. Необходимость, объём данных и допустимый срок хранения оцениваются применительно к конкретному обращению; это не общее разрешение на любую обработку переписки.

Используются только необходимые для обращения контакты, текст и относящиеся к вопросу сведения. Такой порядок не разрешает автоматически обработку любых данных из вложений, сведений о третьих лицах, специальных категорий или биометрических данных. Реклама, необязательная аналитика и публикация материалов требуют собственных применимых оснований и необходимых отдельных согласий.

Если для конкретной обработки действительно потребуется согласие, до её начала будет направлен отдельный запрос с указанием цели, состава данных, действий и срока. Самостоятельно присылать согласие вместе с каждым обычным письмом не требуется.

3.1.5. Ответ направляется по указанным заявителем контактам и согласованным каналам. Телефон, сообщённый для связи по вопросу, не используется для рекламы. При телефонном уточнении обрабатываются только сведения, необходимые для обращения; настоящее описание не предусматривает аудиозапись разговоров.

3.1.6. Приложения используются для ознакомления, уточнения обстоятельств и подготовки ответа. Первоначальная отправка не разрешает публикацию, рекламное использование или передачу файлов в аналитику. Правила передачи изложены в Условиях передачи и использования материалов.

3.2. Заключение и исполнение отдельного договора

3.2.1. Если стороны заключают договор, цели обработки — согласование его условий, исполнение обязательств, обмен документами и передача результата. Объём данных определяется предметом договора, а не самим фактом обращения через Сайт.

3.2.2. Состав данных: необходимые фамилия, имя и отчество, контакты, адреса, сведения о задаче, документы и материалы; сведения о представителе и его полномочиях. Идентификационные и платёжные сведения запрашиваются только при необходимости для конкретного действия. Наличие этой нормы не означает платности помощи pro bono или наличия оплаты на Сайте.

3.2.3. Основания: пункт 5 части 1 статьи 6 — для данных стороны, выгодоприобретателя или поручителя и инициативы самого субъекта заключить договор; пункт 2 части 1 статьи 6 — для предусмотренных законом обязанностей. Для представителей и других лиц определяется отдельное применимое основание.

3.3. Выполнение обязанностей, установленных законом

3.3.1. Цели — ведение обязательного учёта при его необходимости, исполнение правомерных требований и запросов уполномоченных органов. Состав данных ограничивается содержанием соответствующей обязанности. Основание — пункт 2 части 1 статьи 6 и нормы, устанавливающие такую обязанность.

3.4. Рассмотрение претензий и защита прав

3.4.1. Цели — рассмотрение претензий, урегулирование споров, защита прав и законных интересов, подтверждение содержания взаимодействия и правомерности обработки.

3.4.2. Состав — относящиеся к конкретному спору документы и переписка, необходимые сведения о взаимодействии и минимальная запись согласия. Основания — требования закона и пункт 7 части 1 статьи 6 при условии соблюдения прав и свобод субъекта. Эта норма не разрешает бессрочно сохранять все обращения и приложения.

3.5. Работа и безопасность Сайта

3.5.1. Цели — доставка страниц, выявление ошибок, защита от неправомерных запросов и технических злоупотреблений. Состав — IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, результат обработки запроса и необходимые сведения о браузере, переданные при соединении с сервером.

3.5.2. Основание — пункт 7 части 1 статьи 6: обеспечение работы и безопасности Сайта при соблюдении прав и свобод посетителя. Эти сведения не используются на этом основании для необязательной аналитики или рекламы.

3.6. Аналитика и реклама

3.6. Рекламные рассылки и рекламные звонки через Сайт не организованы. Необязательная аналитика подготовлена отдельно: собственный счётчик Яндекс Метрики 110415824 допускается только после отдельного выбора посетителя и соблюдения условий настоящего документа. Согласие на обращение не включает аналитику. Новая редакция Политики не расширяет ранее предоставленное согласие.

4. Порядок обработки и получатели данных

4.1. В пределах целей и правовых оснований осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, без них либо смешанным способом.

4.2. Рассмотрение обращения осуществляется Оператором лично. Доступ ограничивается необходимым для соответствующей функции объёмом; содержание обращения и приложений не размещается в открытом доступе.

4.3. Техническое размещение и доставка данных обеспечиваются используемой Оператором инфраструктурой хостинга и электронной почты. Оператор определяет фактических технических получателей, условия доступа и место размещения до поручения им обработки. Поручение оформляется по части 3 статьи 6 Закона о персональных данных; оно не освобождает Оператора от обязанностей перед субъектом. Сведения о фактических получателях предоставляются по запросу субъекта в установленном законом порядке. Настоящая Политика не разрешает передачу неопределённому кругу лиц.

4.4. По отдельному договору предоставление материалов согласованным участникам исполнения допускается только в необходимом объёме на применимом законном основании. Само обращение не разрешает пересылать материалы любому специалисту.

4.5. Предоставление данных суду и государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством. Передача контактов третьим лицам для их самостоятельной рекламы без отдельного законного основания не допускается.

4.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение части 5 статьи 18 Закона о персональных данных об использовании баз данных в Российской Федерации. Выбор заявителем почтового сервиса не отменяет обязанностей Оператора.

4.7. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Закона о персональных данных, определяет получателей и предоставляет необходимые сведения субъектам. Согласие на обращение не отменяет локализацию и требования к трансграничной передаче. Указание российского хостинга само по себе не подтверждает географию всех почтовых систем.

5. Сроки обработки, хранения и удаления

5.1. Обычные обращения, по которым не заключён договор, включая переписку и приложения, хранятся в пределах необходимого для рассмотрения срока, но не более 90 календарных дней с даты последнего содержательного сообщения или согласованного телефонного уточнения. Если продолжения не было — с даты поступления обращения. Автоматические ответы и служебные уведомления не продлевают срок.

5.2. Данные отдельного договора хранятся в течение срока его исполнения и установленных законом сроков хранения соответствующих документов. После этого необходимо самостоятельное основание. Обязательное хранение отдельных документов не разрешает сохранение всех избыточных вложений.

5.3. Обычные технические журналы безопасности хранятся не более 30 календарных дней. Сведения о конкретном инциденте могут сохраняться дольше только на самостоятельном основании в течение необходимого для расследования или защиты прав периода.

5.4. Минимальная запись согласия может храниться на самостоятельном основании не более трёх лет с даты его выражения, если необходима для подтверждения правомерности обработки или защиты прав при соблюдении прав и свобод субъекта. Состав: имя, если указано, контакт, позволяющий соотнести согласие с обращением, отдельный текст согласия, дата и время, идентификатор сообщения и редакция документа. Полное первоначальное обращение, содержимое и названия его приложений, избыточные технические заголовки не включаются. Такой предел не означает обязанности сохранять запись все три года.

5.5. Сведения, необходимые для конкретной претензии или спора, сохраняются в необходимом объёме на самостоятельном основании. Причина и срок такого сохранения определяются отдельно; обычная переписка не превращается автоматически в архив для защиты прав.

5.6. При достижении цели, истечении срока либо прекращении основания данные удаляются или уничтожаются, если самостоятельное законное основание не требует продолжения хранения. По достижении цели применяются сроки части 4 статьи 21 Закона о персональных данных. Удаление охватывает почту, вложения, локальные копии, используемые информационные системы и копии у обработчиков. Сохранение в папках «Отправленные», «Архив» и «Корзина» учитывается как хранение.

5.7. При отзыве прекращается обработка на основании согласия. Если данные больше не нужны и иного основания нет, уничтожение обеспечивается по части 5 статьи 21: по общему правилу не более 30 дней с даты отзыва, с учётом установленных законом исключений.

5.8. При требовании прекратить обработку применяется часть 5.1 статьи 21: по общему правилу обработка прекращается не более чем за 10 рабочих дней; при предусмотренных законом основаниях срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с мотивированным уведомлением. Законные исключения учитываются отдельно.

5.9. Если уничтожение в предусмотренный законом срок невозможно, данные блокируются и уничтожаются в порядке части 6 статьи 21, по общему правилу не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Наличие резервной копии само по себе не разрешает дальнейшее использование данных.

6. Cookie и технические средства

6.1. Cookie — небольшие записи, сохраняемые браузером при работе сайта; локальное хранилище (localStorage) сохраняет записи на устройстве между посещениями и не передаёт их серверу автоматически.

6.2. Веб-формы и рекламная подписка не используются. Для отдельного выбора аналитики подготовлены cookie cbjp_analytics_choice_v2 и localStorage со сроком выбора 180 дней. Cookie FORMSESSID не применяется к обращениям: письмо отправляется самим заявителем. Счётчик 110415824 не загружается до отдельного согласия и соблюдения условий настоящего документа.

6.3. IP-адрес и сведения соединения могут поступать серверу без cookie и обрабатываются в пределах цели безопасности по пунктам 3.5 и 5.3. Сохранение выбора аналитики и необязательная аналитика рассматриваются отдельно от журналов безопасности.

6.4. Данные, получатель, цели, сроки и порядок отзыва отдельного согласия изложены в Политике cookie и технических данных и Согласии на аналитику. Продолжение просмотра и направление письма согласия на аналитику не выражают.

6.5. Посетитель может удалить данные Сайта или запретить cookie в настройках браузера. Удаление записей браузера не удаляет ранее отправленные письма из систем Оператора: запрос об этом направляется по контактам Политики.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в установленном законом порядке.

7.2. Обращения и запросы субъектов персональных данных принимаются по адресу электронной почты 77@центр-бесплатной-юридической-помощи.рф либо по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 1 Политики.

7.3. Для идентификации обращения рекомендуется указывать использованные при его направлении контактные данные, предполагаемую дату отправки и идентификатор обращения при его наличии. Оператор вправе запросить соразмерное подтверждение личности субъекта либо полномочий его представителя. К запросам, предусмотренным статьёй 14 Закона о персональных данных, применяются установленные указанной статьёй требования к содержанию запроса.

7.4. Сведения об обработке персональных данных предоставляются субъекту либо его представителю в течение 10 рабочих дней с даты обращения или получения запроса. При наличии предусмотренных законом оснований указанный срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления, содержащего причины продления.

7.5. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его получения. При продолжении обработки отдельных данных на самостоятельном законном основании Оператор сообщает субъекту о такой обработке и её правовом основании.

7.6. Субъект вправе обратиться за защитой своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо в суд.

8. Обработка персональных данных третьих лиц

8.1. Предоставление по электронной почте документов и сведений должно ограничиваться объёмом, необходимым для рассмотрения обращения. До направления материалов рекомендуется исключать либо скрывать избыточные паспортные, финансовые, медицинские и иные персональные данные.

8.2. Согласие Заявителя распространяется на его персональные данные и не является согласием иных лиц, персональные данные которых содержатся в представленных материалах.

8.3. При направлении материалов представителем или предоставлении персональных данных третьих лиц Оператор проверяет наличие соответствующих полномочий и правового основания обработки. При отсутствии достаточного правового основания данные не используются для оказания услуг, подлежат блокированию и удалению в предусмотренные законом сроки.

8.4. Обработка специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных осуществляется с соблюдением требований статей 10 и 11 Закона о персональных данных. Выражение согласия посредством обычного электронного письма не заменяет согласие в письменной форме в случаях, когда такая форма прямо предусмотрена законом.

8.5. При передаче файлов заявитель обеспечивает законность получения и наличие права передать их Оператору для рассмотрения обращения. Применяются Условия передачи и использования материалов. Само письмо не считается согласием всех лиц в документах и не освобождает Оператора от его обязанностей. При сомнениях запрашиваются полномочия и основания передачи, доступ ограничивается, а использование материалов приостанавливается.

9. Защита персональных данных и заключительные положения

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Такие меры включают ограничение доступа, обеспечение защищённой передачи данных, контроль сроков хранения и соблюдения требований привлечёнными обработчиками.

9.2. Уничтожение персональных данных осуществляется способами, исключающими возможность восстановления их содержания в информационной системе и (или) предусматривающими уничтожение материальных носителей персональных данных. Оператор обеспечивает документальное подтверждение уничтожения в случаях и порядке, установленных законодательством.

9.3. Действующая редакция Политики размещается на Сайте с указанием даты редакции. Изменение Политики не изменяет объём ранее предоставленного согласия. Если последующая обработка требует нового согласия, такое согласие получается отдельно до начала соответствующей обработки.